Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções:

1. Tenha em mãos o ticket de compra e entre em contato pelo WhatsApp: (11) 99338-5114.
2. Da sua casa, enviando um e-mail para [email protected]. Nós vamos entrar em contato assim que possível!

Obs.: As devoluções só podem ser feitas dentro dos 15 dias após a compra.

IMPORTANTE:

O consumidor tem direito ao arrependimento da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Produtos com defeito de fabricação poderão ser devolvidos ou trocados no prazo de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

Para exercer esses direitos, o cliente deve entrar em contato pelo e-mail [email protected] informando número do pedido, descrição do problema e, se possível, fotos do produto.

Os custos de frete em trocas/devoluções serão analisados caso a caso:

Defeito de fábrica → frete pago pela loja.

Arrependimento ou troca por tamanho/cor → frete pago pelo cliente.